Política de Troca e Devolução


Como posso trocar ou devolver o produto que comprei no site?

As solicitações de trocas e devoluções das compras realizadas no E-Commerce da Avatim Cheiros da Terra (www.avatim.com.br) somente poderão ser realizadas pela nossa Central de Atendimento por meio de envio de comunicação para o e-mail: faleconosco@avatim.com.br

Como funciona: pela política de trocas e devoluções da Avatim Cheiros da Terra, será possível devolver e/ou trocar produtos, conforme aplicável, nas seguintes situações:

1. Exercício do direito de arrependimento, nos termos da lei;
2. Existência de vícios, defeitos ou avarias nos produtos constatados em um prazo de até 30 dias do recebimento do pedido, nos termos da lei;
3. Desejo do consumidor em trocar o produto(s) por outro(s) de valor equivalente, desde que manifestado em até 30 dias do recebimento do pedido, e obedecidos os critérios abaixo.

O prazo para manifestação de desistência/arrependimento da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

Em qualquer um dos três casos acima, deverá ser postado por você em uma agência dos Correios usando um código de postagem fornecido pelo nosso atendimento;

Os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal, eventuais acessórios e devolvidos na embalagem original;

A troca, reembolso ou o abatimento do preço serão autorizados após recebimento da devolução do produto e da checagem, pela Avatim Cheiros da Terra, do atendimento aos requisitos estabelecidos pela Política de Trocas e Devoluções da Avatim;

Caso não sejam constatados vícios e/ou defeitos no produto, a Avatim Cheiros da Terra reenviará o produto ao remetente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento;

A Avatim Cheiros da Terra arcará com a retirada da mercadoria no local em que a mesma foi entregue.

Posso trocar um item que comprei online em uma loja física?

Infelizmente não. Produtos comprados no E-Commerce não poderão ser trocados e/ou devolvidos em lojas físicas da Avatim Cheiros da Terra. Para compras efetuadas no site as trocas são realizadas por meio do atendimento ao consumidor, diretamente em nossa página ou por meio do e-mail: faleconosco@avatim.com.br